Obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode www.koberce-behune.sk

Účelom týchto obchodných podmienok je vymedziť a upresniť práva a povinnosti obchodníka (dodávateľa) na jednej strane a kupujúceho (zákazníka, spotrebiteľa) na strane druhej.
Obchodníkom a prevádzkovateľom internetového obchodu www.koberce-behune.sk je:

Eva Zrebná, Hlboké nad Váhom 210, 01401 Bytča, Slovenská republika, tel:+421 904 668 098

IČO: 46202935, DIČ: 1084164708. IČ DPH: SK1084164708

Plátca DPH podľa §4 zákona č. 222/2004 Z.z. o DPH v znení neskorších predpisov

Zápis v registri: Obvodný úrad Žilina, č. Živnostenského registra 580-47708

Orgán dozoru:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Žiline pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P. O. BOX B-99
011 79 Žilina 1
tel.: 041/7632 130
e-mail: za@soi.sk

Všeobecné ustanovenia

Všetky zmluvné vzťahy medzi obchodníkom a kupujúcim sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade, ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy neupravené obchodnými podmienkami www.koberce-behune.sk zákonom č. 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník, v platnom znení, zákonom č. 250/2007 Z. z. Zákon o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení a zákonom č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v platnom znení. V prípade, ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa právne vzťahy neupravené obchodnými podmienkami www.koberce-behune.sk zákonom č. 513/1991 Z. z. Obchodný zákonník, v platnom znení.

Dodacie lehoty

Dodacia lehota je 7-14dní max. 21 dní. O aktuálnej dodacej lehote každej objednávky Vás budeme informovať na Vašu mailovú adresu uvedenú pri registrácii-objednávke.
V prípade, že Vám nebudeme môcť dodať všetok objednaný tovar v jednej zásielke, Vás budeme včas informovať na Vašu mailovú adresu. Ak si objednáte tovar, ktorý sa medzičasom už vypredal, prípadne z akýchkoľvek dôvodov stiahol z predaja, okamžite Vás budeme informovať.

Dodacie podmienky

Dodacia lehota začína plynúť dňom prijatia záväznej objednávky, ktorá obsahuje všetky potrebné údaje na jej vybavenie. V prípade, ak sa objednaný tovar nenachádza na sklade, obchodník sa zaväzuje bezodkladne o tom upovedomiť kupujúceho a dohodnúť sa s ním na ďalšom postupe. Internetový obchod www.koberce-behune.sk dodáva svoje produkty:
1.   Prepravcom GLS a TopTrans, poprípade iným zmluvným prepravcom 
•    objednaný produkt je doručený prostredníctvom kuriéra
•    tovar bude doručený do 24 hodín od expedovania zásielky
•    pred expedovaním zásielky sú vám na email doručené informácie o termíne doručenia
•    kuriér avizuje príchod zásielky adresátovi prostredníctvom telekomunikačného zariadenia v deň príchodu zásielky. Na základe avizovania si môže adresát dohodnúť s kuriérom spôsob a deň dodania.
•    v prípade, ak má zásielka hmotnosť vyššiu ako 15kg, pomôže kuriérovi pri jej preberaní adresát, alebo oprávnený prijímateľ. Doručenie zásielky s hmotnosťou vyššou ako 30kg avizuje kuriér adresátovi s poznámkou, že zásielka sa nachádza vo vozidle pri odovzdávacom mieste. Adresát si zabezpečí vyloženie zásielky sám. Ak sa s kurierom nedohodne inak.

Cena dopravy v rámci celej SR je uvedená v košíku.

Neprehliadnite - zásielku si vždy pozorne prezrite a pokiaľ balík vykazuje akékoľvek známky mechanického poškodenia, odmietnite jeho prevzatie. V prípade, že to bude možné, otvorte zásielku pred doručovateľom. Pokiaľ bude javiť známky poškodenia, okamžite balík reklamujte, spíšte škodový zápis s kurierom(doručovateľom). Pokiaľ balík s poškodením prevezmete a na túto skutočnosť prídete neskôr, prepravca reklamáciu neuzná. Za poškodenie spôsobené nesprávnym zaobchádzaním pri doručovaní neručíme

Spôsob platby

Pri objednávke je možná platba prevodným príkazom na faktúru a dobierka.

V prípade platby za tovar prostredníctvom faktúry Vám pri potvrdení objednávky e-mailom pošleme zálohovú faktúru - údaje k platbe, číslo účtu a variabilný symbol.

Pri platbe na dobierku, Vám bude zaslaná informácia o termíne doručenia objednávky a cene dobierečného

V prípade platby vopred, vám po pripísaní uvedenej čiastky na náš účet, pošleme Vami objednaný tovar. Originál faktúry zasielame po vyžiadaní samostatne slovenskou poštou, doklad si starostlivo uschovajte pre prípadne reklamácie.

Všetky ceny v našom cenníku sú zmluvné a konečné. Eva Zrebná ako prevádzkovateľ obchodu je platcom DPH.

Storno objednávky

Kupujúci môže objednávku stornovať e-mailom: koberce.behune@gmail.com, prípadne storno formulárom

V prípade, že kupujúci objednávku stornuje až po uhradení objednávky, bude obchodník takéto storno akceptovať v prípade kusového tovaru.

Objednávku kusového tovaru je možné stornovať (odstúpiť od zmluvy) do 14 dní po doručení tovaru

Objednaný tovar na mieru nie je možné stornovať po uhradení kúpnej ceny

Objednávku tovaru na mieru je možné stornovať len pred uhradením kúpnej ceny.

Odstúpenie od zmluvy

V súlade s ustanovením §12 odst. 1 c. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v platnom znení, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Netýka sa tovaru na mieru.

V prípade, ak spotrebiteľ využije právo na odstúpenie od zmluvy v uvedenej lehote 14 dní berie na vedomie, že:

Odstúpením od zmluvy sú si zmluvné strany povinné vrátiť navzájom poskytnuté plnenia.

V prípade, ak spotrebiteľ už prevzal objednaný tovar, je povinný ho vrátiť v kompletnom a nepoškodenom stave na adresu predávajúceho.

Spotrebiteľ uvedie v odstúpení od zmluvy kontaktné údaje, číslo objednávky a číslo účtu, na ktorý bude uhradená suma za objednávku poukázaná zo strany obchodníka.

Obchodník sa zaväzuje uhradiť zaplatenú sumu bezodkladne po vrátení tovaru.

Tovar vyrobený na mieru nieje možné vrátiť, ak nieje dohodnuté inak.

Formulár na Odstúpenie od zmluvy je k dispozícii tu, a je priložený v e-mailovom potvrdení objednávky

V prípade, ak spotrebiteľ vráti objednaný tovar poškodený, resp. v stave, ktorý neodpovedá stavu, v ktorom bol obchodníkom odoslaný, berie na vedomie, že obchodník je oprávnený si takto vzniknutú škodu uplatniť súdnou cestou.

Záručná doba

Obchodník poskytuje záruku na tovar v dĺžke 24 mesiacov.

Kupujúci je povinný prezrieť si tovar bezprostredne pri jeho prevzatí.

V prípade, že zásielka vykazuje známky mechanického poškodenia, má právo tovar neprevziať a povinnosť spísať škodový zápis s kurierom (doručovateľom)

Kupujúci je povinný bezodkladne o takej udalosti upovedomiť obchodníka.

Kupujúci berie na vedomie, že Záruka na tovar zaniká v prípade chyby tovaru, ktoré boli spôsobené v príčinnej súvislosti s jednaním alebo opomenutím kupujúceho (nesprávnym používaním či mechanickým poškodením tovaru).

Reklamácia
Pri reklamácii, má kupujúci právo na odstránenie vady, výmenu tovaru, na primeranú zľavu, alebo právo od zmluvy odstúpiť
Kupujúci je povinný pri uplatnení reklamácie v rámci zákonnej záruky 24mes., preukázať uzatvorenie kúpnej zmluvy s obchodníkom (číslo objednávky, predfaktúry ...).

Reklamačný formulár je k dispozícii tu, a je priložený v e-mailovom potvrdení objednávky.

Obchodník sa zaväzuje oprávnenú a podľa týchto obchodných podmienok uplatnenú reklamáciu vybaviť bezodkladne, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa obchodník s kupujúcim nedohodnú inak.

Ak kupujúci nie je spokojný s vybavením reklamácie môže žiadať obchodníka o nápravu. Ak obchodník žiadosť zamietne, alebo od odoslania žiadosti neodpovie do 30 dní, má kupujúci právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

Napr. Slovenská obchodná inšpekcia (https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi)

Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov nájdete Tu

Ceny

Prevádzkovateľ stránky si vyhradzuje právo na zmenu cien v prípade neoprávneného zásahu do obsahu. Konečná cena tovaru pre kupujúceho je uvedená v potvrdení objednávky, Konečná cena dopravného je uvedená v emaily s predfakturou.

Ochrana osobných údajov

• Pri registrácii vyjadruje kupujúci súhlas k použitiu jeho osobných údajov obchodníkom za účelom zaslania objednaného tovaru na jeho adresu, ale tiež súhlas na komunikáciu súvisiacu s registráciou a objednaným tovarom

• Zaslaním objednávky obchodníkovi udeľuje kupujúci súhlas na zverejnenie údajov v zmysle zákona č. 428/2002Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

1. Osobné údaje sú spracúvané v súlade so zákonom č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

2. Prevádzkovateľ internetového obchodu neposkytuje osobné údaje kupujúceho tretej osobe, okrem prepravnej spoločnosti pre doručenie tovaru, alebo štátnym orgánom v prípade kontroly.

3. Prevádzkovateľ  internetového obchodu od kupujúceho získava nasledovné osobné údaje: titul, meno, priezvisko, adresa na doručenie, fakturačná adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.

4. Vami poskytnuté osobné údaje sú spracúvané za účelom korektného vybavenia Vašej objednávky.

5. Prevádzkovateľ internetového obchodu je povinný zabezpečiť osobné údaje pred ich sprístupnením neoprávneným osobám, ktoré ma spracované v bezpečnostnej smernici.

6. Ak kupujúci súhlasil so spracúvaním osobných údajov pri registrácii v e-shope, súhlasil so zhromažďovaním získaných osobných údajov vrátane informácií o objednávkach za účelom poskytovania zliav.

7. Svoj súhlas môže kupujúci kedykoľvek písomne odvolať zaslaním Odvolania so spracúvaním osobných údajov, pričom tieto okamžite blokujeme alebo likvidujeme. A z našej strany Vami poskytnuté osobné údaje už nebudeme používať vo vernostnom programe.

Kupujúci odoslaním objednávky dáva súhlas so spracovaním údajov podľa zákona č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení. Obchodník sa zaväzuje, že údaje, ktoré mu kupujúci poskytne slúžia výlučne pre potreby obchodníka súvisiace s plnením záväzkov vyplývajúcich z kúpnej zmluvy. Tieto údaje nebudú ďalej poskytované tretím osobám ani inak komerčne využívané. Kupujúci má možnosť zvoliť si zasielanie informácií o nových produktoch alebo iných marketingových informácií od obchodníka.

Záverečné ustanovenia

Objednávka kupujúceho je po svojom potvrdení ako uzatvorená zmluva medzi kupujúcim a obchodníkom archivovaná za účelom jej splnenia a ďalšej evidencie. Jednotlivé technické kroky smerujúce k uzatvoreniu zmluvy sú spotrebiteľovi známe z vlastného procesu uskutočnenia objednávky.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku, poprípade je možné ju uzatvoriť aj v iných jazykoch, pokiaľ to nebude dôvodom nemožnosti jej uzatvorenia.

Kupujúci má možnosť opravovať chyby, ktoré vznikli pri zadávaní údajov pred podaním objednávky.

Tieto obchodné podmienky umožňujú spotrebiteľovi ich archiváciu a reprodukciu.

Obchodné podmienky platia od 11.06.2018 aktualizácia 27.06.2024

Špecifikácia Tovaru na mieru:

tovar upravený na želanie kupujúceho, jako napr. behúne, atypický rozmer nášľapov na schody či podesty, kusové koberce upravené na iný rozmer...